據國家郵政局網站消息，國家郵政局今日宣布，截至12月20日，中國2016年快遞業務量已突破300億件，繼續穩居世界第一。這也標志著“十三五”時期快遞業發展取得“開門紅”。

國家郵政局指出，今年以來，我國快遞業延續“十二五”時期高速發展的勢頭，並呈現穩中有進、進中向好的趨勢。數據顯示，

1至11月，全國快遞服務企業業務量累計完成278.9億件，同比增長52.8%；業務收入累計完成3544.1億元，同比增長44.3%。其中，北京前11月業務量累計17.6億件，同比增長39.6%，快遞收入累計231.8億元，同比增長43.9%。

從區域上看，中西部快遞業務量持續上升。1-11月，東、中、西部地區快遞業務收入的比重分別爲81.2%、10.7%和8.1%。與去年同期相比，東部地區快遞業務收入比重下降了0.7個百分點，中部地區快遞業務收入比重上升了0.4個百分點，西部地區快遞業務收入比重上升了0.3個百分點。

其中，廣東、浙江、江蘇、上海、北京快遞業務量最高，分別達到68.8億件、53.2億件、25.2億件、23.2億件和17.6億件。收入方面則有所變化，浙江快遞收入達78億元，上海收入達63億元，浙江48億元，江蘇收入30億元、北京收入23億元。由此可以看出，上海的單件收入最高。

受“雙11”的影響，今年11月全國快遞業務量有了大幅增長，快遞業務量完成37.6億件，同比增長44.5%；業務收入完成464.2億元，同比增長42.6%。1到11月份，全國快遞服務企業業務量同比增長52.8%，業務收入同比增長44.3%。其中，同城、異地、國際/港澳台快遞業務收入分別占全部快遞收入的14.2%、53%和10.8%。

隨著快遞業務量的大幅增加，郵政行業的服務質量問題值得重視。國家郵政局公布的11月郵政業消費者申訴情況顯示，消費者關于快遞服務的有效申訴23785件，環比增長31.3％，同比增長5.8％。申訴比較集中的問題是投遞服務和延誤，占比分別爲37.4％和31.8％。