12月30日,高质量发展论坛系列——以“品牌再出发,启航新征程”为主题的第11届广东特許經營发展大会在广州白云国际会议中心召开。会议以“沟通交流、资源共享、商业合作”为宗旨,致力于为特許經營产业搭建助推器平台,推动广东特許經營创新变革,现场业界大咖云集。作为协办单位,迈外迪与各位嘉宾深入学习交流,共同探讨特許經營品牌发展之道,促进特許經營健康持续和高质量发展。

（第11届广东特許經營发展大会现场）

会上,迈外迪解决方案及市场负责人尚宏利以“数智扩张 智能商业方案解读”进行主题分享。

分享中,尚宏利圍繞商業連鎖行業發展趨勢、數智化助力商業連鎖標准化擴張、商業IoT網絡支撐設備標准化、商業場景感知支撐運營標准化等,對邁外迪智能商業方案進行了全方位解讀。

當前,中國線下消費市場保持增長態勢,加之國潮品牌的崛起,線下的消費場景升級正在加速啓動。尚宏利表示,社消零總額是反映消費市場規模和趨勢的核心數據,分析當下的消費市場形勢可以看到,隨著線上獲客成本的不斷增加,線下消費迎來了更多機會,這加速了中國線下消費場景的升級,各零售領域的連鎖品牌紛紛從一二線下沈到三四線城市,逐漸占據主流市場。與此同時,單店運營模式也因沒有規模化效益會逐漸被主流市場淘汰。也正因此,連鎖品牌能否通過數字化轉型實現規模化擴張,擺脫優秀管理人員不足、人員管理不確定性等問題,成爲連鎖品牌面臨的關鍵考驗。

（邁外迪解決方案及市場負責人尚宏利）

尚宏利說,未來的城市將是數字孿生的城市,借助數字化的重構,線下實體店加將速實現完全數字化,這是門店標准化擴張的最大驅動力。數字孿生不能一蹴而就,在這一過程中,首先要實現萬物互聯和場景化數據采集和應用。

“萬物互聯解決了業務在線化的問題,坐在辦公室裏就能知道門店的咖啡機、廣告屏是不是在正常工作;場景化數據采集和分析應用,則讓我們能知道今天來了多少客人、制作了多少杯咖啡、産生了多少訂單、店員的服務是否按照要求來的。”

尚宏利表示,零售領域此前已發生三次變革,即百貨商店的誕生、超級場的誕生和連鎖商店的興起。而在信息技術孵化下,零售業正在迎來第四次變革。

邁外迪兩大解決方案賦能連鎖門店擴張

尚宏利说,零售业的第四次变革,即在数智化驱动下,推动传统的“人+货+场”实现网络化、数据化、智能化。在这一过程中,迈外迪通过打造“商业IoT网络 + 商业场景感知”的智能商业解决方案,将过去通过专业人员的增加支撑多门店的运营和管理的传统驱动模式,转变为当下和今后的通过科技驱动多门店的运营和管理,为企业数字化转型提供强大驱动力。

在尚宏利看來,要實現這一轉變,首先,要打造數字化門店的基礎設施,穩定的網絡連接,實現商業連鎖場所的萬物互聯,如設備間的互聯互通,人與人的互聯互通,門店和生産設備的互聯互通,使業務系統穩定運行,讓關鍵的業務不掉線。其次,要采集足夠多的消費模式數據之後,要實現數字化營銷,通過多種營銷模式構建商業大腦。實現品牌與顧客的“觸點”,通過對顧客數據的處理和分析,形成顧客的個體畫像,洞察顧客以便完成個性化營銷,保障顧客的消費體驗。與此同時,還要構建安全的防護體系,保障用戶的無線業務安全合規。

尚宏利說,數智化的應用場景囊括了門店選址、營銷推廣、服務SOP管理、巡店監控、終端設備、業務平台等門店營銷、門店運營、IT運維的諸多方面,以數智化的應用場景支撐從流量思維到單客思維的轉變,助力連鎖標准化擴張。

“邁外迪的智能商業解決方案,最終將幫助門店實現可視化運維管理,搭建標准化運維平台,實現門店對所有IT設備的可觀可控,提升運維效率。”尚宏利說,當下,邁外迪已構建了完善的“商業IoT網絡+商業場景感知”的全系列産品,通過邁外迪的邁大師雲平台實現統一管理,爲客戶提供營銷、數據、安全、客流分析、雲巡店、SOP事件感知等豐富的SaaS應用。目前,邁外迪已經成爲線下各商業領域行業頭部品牌的長期戰略合作夥伴,參與了超過500家知名連鎖品牌的商業擴張。

尚宏利表示,邁外迪的智能商業産品、解決方案已然經受住了市場的檢驗,而未來邁外迪也必將繼續加大研發投入、堅持技術創新,將更多樣的先進科技應用于各類線下商業場景,持續助力商業連鎖加速數智化轉型,實現服務創新和業務成長,進而推動中國線下消費場景的升級和變革。