4月8日，《2021-2022中國百貨零售業發展報告》（以下簡稱“報告”）發布。報告研判了百貨零售行業的發展趨勢，認爲商品力仍是百貨的重心，這個能力不能丟；多維度調改升級，沈浸式消費體驗是主要方向；私域營銷是增長抓手，導購可以發揮更大的價值……..

報告顯示，得益于經濟複蘇、境外消費回流、品質消費提升等因素，2021年百貨零售業總體增長良好，淨利潤改善。分業態看，限額以上單位企業的銷售額數據顯示，便利店增長較快，同比增長16.9%，專業店、專賣店、百貨業態分別增長12.8%、12%、11.7%。

另外，報告總結了當前百貨零售業發展的五大主要問題——理念與時尚特質不符、發展策略和方向不明、業績增長手段缺乏、數字化突破難度大、商品力弱吸引力乏。報告認爲，當今零售，不僅是數字化提升的時代，也是品質升級的時代，更是觀念轉換的時代。

目前，許多百貨企業已經吸取經驗，開始在外觀裝修、品牌更新、數字化變革等方面進行不同程度的調改升級。而且在數字化變革方面，百貨零售企業已經進入數字化轉型深水區，疫情迫使百貨企業加速開展線上線下融合的全渠道業務。調查顯示，85%的受訪企業表示已經開展微信小程序/公衆號商城、直播帶貨、團購服務等線上業務。未來數字化轉型的重點是結合企業資源與優勢，將工具變爲能力，同時強化中後台數字化建設，實現線上線下一體化和決策智能化。

報告還建議政府監管部門在以下幾方面給予相應支持，包括降低企業運營成本、加強對職業打假行爲的監管、支持老店升級改造、規範電商和免稅零售發展、加強商品抽檢源頭化管理、以及加強城市商業規劃等。