吴杨盈荟 | 作者

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砺石商业评论 | 出品

中國SaaS頭部廠商微盟在3月16日推出WOS新商業操作系統，並正式開啓公測。這是一個值得關注的標志，揭示了中國SaaS廠商的競爭從單點拼殺進入跑馬圈地階段，産業互聯網進入生態時代。

其背後是勢能日益強大的去中心化商業時代裏，中國企業的數字一體化需求與2B廠商服務效率之間的核心矛盾。這一矛盾，對産業互聯網行業玩家提出更複雜的要求，也將在下一階段催生在商業基礎設施層面更激烈的競爭。

微盟推出新商業操作系統，是頭部SaaS廠商向生態化、平台化操作系統進軍的信號。

2022年已成为産業互聯网的生态元年。今年，各大産業互聯网厂商不约而同把竞争重点放在生态化竞争上。这个竞赛场中，不少重量级玩家均已抢先布局。

阿裏釘釘今年3月22日宣布品牌升級，明確未來只做一件事——PaaS化。這意味著釘釘不再自己下場爲企業客戶服務，而是只專注做PaaS平台，給其上的SaaS廠商提供幫助與服務，由SaaS廠商在釘釘上直接給企業客戶提供服務。

用友紧接着钉钉，在3月23日宣布全面升级生态战略，开启生态2.0，提出全面构建“用友生态伙伴网络（Yonyou Partner Network，YPN）”，通过技术赋能、产品融合、客户和渠道共享等方式，在用友BIP的服务群中为生态伙伴建立更丰富的连接和协同。

騰訊更是在起步上領先一年，2021年就升級“千帆計劃”生態戰略，聚合騰訊的IDaaS、iPaaS和aPaaS産品，推出“企業應用連接器”。未來3年，騰訊將打造全球最大規模的企業應用連接器，助力10萬家客戶和1萬個SaaS應用實現高效連接。今年是其推進這一生態建設的第二年。

以上这些均是産業互聯网赛场上的大公司，它们的优势正在于横向规模：拥有海量用户和大量SaaS公司在其上生长，向生态拓展是其演化的必然趋势。

但值得注意的是，與這些大公司具有截然不同的優勢——以垂直縱深爲核心的SaaS廠商，也正在開始向生態進軍。

微盟是第一個推出商業操作系統落地産品的SaaS頭部廠商。微盟WOS新商業操作系統整合了微盟幾乎所有業務能力，耗時近兩年打造。微盟WOS系統旨在爲智慧商業提供一整套可快速叠代的基礎設施，在數字經濟背景下，幫助企業通過去中心化經營實現可持續增長。

其上線將給商家帶來全新的商業服務體驗和價值。商家可以把自己的應用集成到WOS裏。商家要做數字商業，只需WOS這樣一套系統，就能滿足80%的功能，再裝載一些其他的應用可以完成整個私域經營。

所以，如果我们把産業互聯网赛场看成一个坐标轴，横轴上分布的是以规模为优势的大公司，纵轴上分布的是以垂直纵深为优势的SaaS厂商。这两类公司曾经沿着各自的坐标系一路进化。如今，它們的軌迹彙聚在了同一個焦點上——生態化。

産業互聯网生态化激烈竞争的背后，潜藏着中国企业服务市场长期無法满足的难题。能否有效地解决这些难题，是SaaS厂商质变的关键，也是国内企服行业开启新竞争阶段的节点。

目前中国企业的数字化转型，正在从基建转向深度运营。这带来了巨大的数字化红利，但中国的産業互聯网公司却在模式上落后于市场需求。

中国的消费互联网公司早已跟美国平分秋色，但中国的産業互聯网公司却迟迟未能赶上美国。2022年全球市值排名前10的消费互联网公司中，美国占据5席，中国占据4席，包括腾讯、阿里巴巴、美团、京东。反观産業互聯网，美国有10家超过1000亿美元的公司，包括Oracle、思科、Salesforce、Shopify等，但中国却没有一家産業互聯网公司市值超过500亿美元。

中国的金蝶、用友在中国2B市场做了30年，市值仍然徘徊在500-800亿人民币，無法突破千亿级。相反，美国Oracle、Salesforce等産業互聯网龙头公司，市值均超过2000亿美元，换算成人民币突破万亿。双方差距高达20倍。

造成这些差距的核心原因，是企业客户的数字化转型需求，与産業互聯网公司服务效率之间的矛盾。中国2B的産業互聯网市场，长期無法开拓广阔市场空间，正源于这一矛盾。

這一過程中，具體出現三大痛點：

第一，一體化問題。企業在數字化轉型過程中，其背後需要一套系統支撐，但目前這些系統無論自研自建還是外部開發團隊都很難有效解決。很多企業客戶管理著衆多系統，雖然系統之間能被集成、被連接，但是這個集成和連接效果是打折的，是一種妥協的結果，並不是真正一體化。

第二，叠代速度難題。系統叠代速度難以跟上業務創新需求。企業經營情況和內部情況均高度個性化，而目前國內企服行業標准化的SaaS難以適配，而項目制則在大量人力、時間投入下，效率相對較低，企業個性化需求難以得到系統化、高效滿足。

第三，複雜組織形態問題。很多企業經營組織形態多變，尤其線下的組織形態複雜多樣，例如在直營、加盟、渠道等經營模式下，存在不同的、複雜利益分配機制，同時線上與線下之間如何平衡營銷、供貨、提成等組織管理問題，是數字化變革必然需要面對的問題，能否化解轉型阻力，有效推動線下組織形態的數字化轉型，也是企業的一大痛點。

企业数字化的这些痛点，很难靠目前産業互聯网公司的模式满足。现阶段几乎所有的中国産業互聯网企业都是在做项目。如果按项目模式解决上述问题，交付和维护会让整个周期变得非常长。早期营收几十万到上千万发展非常快，但营收规模到了一个亿以上，各种管理问题、销售问题、交付问题、客户定制问题就出现了。企业只能不停地堆人，导致管理成本越来越大，限制企业本身的发展。

這讓中國SaaS廠商普遍面臨一道難以逾越的“1億元”天花板。它們其中的大部分公司，營收達到1-2億元之後就面臨業績增長停滯的問題。很少有廠商能夠繼續保持高增長，持續擴張。

生態體系則能較好地解決這一核心矛盾。一方面，生態內的統一操作界面能解決一體化難題，讓企業客戶在生態內便捷采購企業所需應用，並且高效實現數據互通。另一方面，生態體系內的多樣化軟件服務，能夠高效快速地滿足企業的個性化、複雜化的定制需求。

因此，生态化发展是中国産業互聯网公司，为解决企业服务市场核心矛盾所推进的第一步。誰能搶先占領生態這塊高地，圈住更多企業用戶，就能在內部形成正面循環，實現飛輪效應。

然而，生態化背後，需要研發一整套複雜體系支撐，對企業有極高要求。首先，需要非常強大的技術能力；其次，必須有非常強的行業號召力；此外，在整個系統構建中還需要有非常核心的主應用、主産品。

這三個不易達成的前提條件，正是微盟作爲頭部SaaS廠商，過去9年積累的核心競爭優勢。這便是爲什麽微盟能在生態化競爭初期快速搶占戰略高地，率先爲企業打造出一套叠代快、集成強、可拓展而且靈活可定義的新商業操作系統WOS。

历史总是相似的。無论是移动互联网时代，还是産業互聯网时代，推出操作系统在最初都被认为是空中楼阁。但商业演化往往在人们的意料之外。

移動操作系統“安卓之父”安迪·魯賓2003年創立安卓公司，一開始就將商業模式確定爲免費向所有手機生産商開放，通過向運營商出售增值服務賺錢。但這一雄心勃勃的企圖卻讓安卓經營狀況陷入困境，靠朋友資助才渡過難關。

爲解決資金難題，安迪·魯賓接受了谷歌對安卓的收購。他堅持將谷歌的移動戰略往前推一步：不僅要將自己的應用裝到其他手機上，還要將自己的系統裝到手機上。爲了實現這一目標，他遊走在芯片廠商、手機廠商、移動運營商展開說服。然而，當時運營商高高在上，掌控著美國的手機銷售，沒有一家運營商對此感興趣。他和T-Mobile談判了6個月，最終被拒。

最終，蘋果推出iPhone，改變了安卓的命運。爲和蘋果競爭，各大手機廠商及運營商爭相搭載安卓系統。安卓的開源自由，有力地挑戰了蘋果iOS操作系統的封閉統一。安卓由此成爲和iOS分庭抗禮的兩大移動操作系統之一。

如今，微盟推出新商业操作系统WOS，仿佛安卓的故事在産業互聯网时代重演。同是指向操作系统的雄心背后，是同一价值观驱动——做難但正確的事情。

微盟在服務大量企業用戶的過程中，深刻感受到中國企業數字化轉型面臨的諸多痛點。越來越多零售企業或者集團型企業，由于部署數字化IT升級，在系統轉型過程中往往有多家服務商。例如一個服裝品牌集團下有14個系統，管理難度非常大。同時，很多系統是一榮俱榮一損俱損的，如果在一次活動營銷中，某個系統突然迎來高並發洪峰，導致多方系統宕機。

因此，很多企業CIO對于多端一體化有非常強烈的訴求，希望有一個平台或者有一個系統作爲主核心，所有應用承載到這套系統裏。

針對強烈的市場需求，微盟耗時2年投入研發和遷移作戰，最終推出了新商業操作系統WOS。這對于整個微盟産研體系而言，是頗有挑戰性的一次戰役。

2020年8月，疫情剛得到控制之後，微盟就啓動了WOS研發。2021年6月，整個WOS內核基本上已經研發完成。微盟在6月30日隨即啓動遷徙戰役，把現有業務遷移到這套底座上。整個戰役最大的難點在于，微盟要實現完全無縫遷移的目標，順暢地從一條國道公路上切換到高速公路，其中涉及到微盟所有商家、海量數據還有無數功能。遷移過程中，微盟需要保持雙系統運行，同時還要保證一定的叠代，整個過程充滿難度。

經過微盟團隊半年的努力，其內部稱之的“遷禧戰役”在2021年12月31日宣告第一階段完成。首批客戶完成遷移，而且遷移過程非常順暢，這爲接下來進行大批量客戶遷移打下良好基礎。2022年3月16日，WOS正式對外公測。

微盟WOS作为SaaS头部厂商率先落地的新商业操作系统，其发展过程或和安卓系统的发展有着同样的过程，外界对其有着较长的生态、认知爬坡期，然而对整个行业却是长期有益的事情。相比安卓这一操作系统的发展，微盟WOS同样具有三大优势有效连接供给端和需求端，在産業互聯网的生态化竞争中脱颖而出：

第一，提供簡單高效的“一體化”解決方案。WOS通過一個框架把多端應用集成，最終交付給企業一個C端小程序，一個導購APP，一個企微應用，實現在會員體系、經營授權、數據管理權的一體化。整個數據鏈路打通，底層數據得到了一體化助力，爲企業經營決策提供更科學的依據，並可以通過WOS上的應用落地，快速産生價值。

第二，用微盟“7+X增長飛輪”的核心能力向企業客戶賦能。未來商業圖景裏，企業是高度數字化的。其數字化不僅體現在面向客戶的交易場景裏，更全面體現在客戶經營、客戶資産沈澱、數字資産沈澱、員工數字化等方方面面。微盟通過WOS向企業客戶賦能“7+X增長飛輪”。其中“7”爲包括交易、CRM、企微、CDP、流量、導購、數據等在內的七大微盟核心自研産品矩陣；“X”爲在微盟的7大核心産品之外，微盟協同第三方生態夥伴，爲企業客戶打造更多企業數字化轉型所需的産品和解決方案。

第三，打造生態化的業務創新陣地，滿足企業客戶複雜多變的經營組織形式。企業的所有創新不可能局限一個工具、産品。相比過去開放API、開放數據相比，WOS通過標准化形式實現能力開放、産品開放和組件庫開放，包括基礎技術、領域能力、交易能力、商品管理能力以及數據能力全面開放，同時還開放擴展點、消息等。這一系列開放將給企業、第三方合作夥伴創造更多可能性，更好地適應複雜多變的經營組織形式。

未来的産業互聯网生态化竞争会更加激烈，目前微盟在头部SaaS厂商中走得最快。下一阶段，头部SaaS厂商、PaaS+IaaS巨头都将持续拓展各自的业务领地，以应对步入深水区的数字化转型需求。这一趋势将加速生态布局，推动数字化供给侧的创新，産業互聯网市场将迎来更具竞争活力的生态时代。

這一趨勢下，微盟以“路等車”模式領先布局，推出WOS新商業操作系統，鋪設平坦、無卡點的數字賽道。不論對于微盟自身，對于微盟過去已經服務以及未來即將服務的商家，還是對于微盟生態已經連接和未來即將連接的生態夥伴和開發者，WOS都會是一次産品力、技術力以及生態力的全面升級。三方將在WOS鋪設的數字道路上，一起加速邁進數字商業新階段。

美國SaaS頭部廠商Shopify的生態曆經前期的爬坡到後期爆發，積累上萬個應用和龐大的開發者群體。微盟WOS雖然剛剛起步，但在市場教育和數字化加速下，其將茁壯成長爲行業生態森林，這一天不會太遠。