2022年1月17日，國家統計局發布2021年度社會消費品零售總額情況，全國網上零售額130884億元，比上年增長14.1%。其中，實物商品網上零售額108042億元，增長12.0%，在實物商品網上零售額中，吃類、穿類和用類商品分別增長17.8%、8.3%和12.5%。

2021年，實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的比重爲24.5%，是國家統計局有該數據統計以來的最低值，是自2015年公布該數據以來首次出現下降。

由中国百货商业协会与冯氏集团利丰研究中心共同撰写《2021-2022年中国百货零售业发展报告》于4月8日正式发布，强调“线下回归是必然趋势”。《报告》指出，一方面，数据显示，网上零售额及實物商品網上零售額增速呈现持续明显下降趋势，与社会消费品零售总额增幅的差距逐渐缩小，表现出线上对线下的挤占在逐渐减小。另一方面，随着线下实体商业转型升级和全渠道数字化发展，以及线下功能的充分挖掘，更多的消费者逐渐回归实体商业，线下商业正在迎来新的机会。