4月20日，國家郵政局發布《2017年一季度中國快遞發展指數報告》。?

數據顯示，2017年一季度，全國快遞業務量75.9億件，同比增長31.5％，日均快件處理量8433萬件，人均快件使用量爲5.5件。全國快遞業務收入984.6億元，同比增長27.4％，是同期國內生産總值增速的4倍。

一季度中國快遞發展指數爲150.8，同比提高16.8％。其中，服務質量指數和發展普及指數對總指數的貢獻率上升，行業開始進入從速度規模型向質量效益型轉變的調整期。?

從四個一級指標來看，發展規模指數快速增長。2017年一季度，中國快遞發展規模指數爲196.8，同比提高30.1％。?

服務質量指數穩中有升。2017年一季度，中國快遞服務質量指數爲110.9，同比增長8.1％。一季度公衆滿意度得分爲77.2分，與上年同期相比保持穩定，提高了0.5分；72小時准時率爲64.3％，較上年同期下降4.9個百分點；快遞有效申訴率爲10.1件/百萬件快件，同比降低6.6件/百萬件快件。?

發展普及指數持續提高。2017年一季度，中國快遞發展普及指數爲149.6，同比提高14.2％。從網點密度指標來看，網點人口密度不斷增加，網點面積密度繼續稠密化發展，分別從2015年一季度的每萬人1.1個快遞網點、每千平方公裏15.1個快遞網點，增加至2017年一季度的每萬人1.5個快遞網點、每千平方公裏22個快遞網點。從快遞深度指標來看，快遞業務收入占國內生産總值的比重從2015年一季度的3.6‰提高至2017年一季度的5.4‰。一季度重點快遞企業鄉鎮網點覆蓋率超過82％，上海、江蘇、廣東等8省(市)實現鄉鎮全覆蓋，快遞普惠程度大幅提升。?

發展趨勢指數相對穩定。2017年一季度，中國快遞發展趨勢指數爲96.9。在業務增長預期方面，預計2017年二季度快遞業務量將超過100億件，同比增長35％；快遞業務收入將超過1224億元，同比增長30％。?

國家郵政局發展研究中心市場監管研究處負責人表示，一季度我國快遞業務量收仍然保持高位運行，但增速出現企穩現象，原因包括三個方面：一是快遞傳統動能即電商雖然依舊強勁，但增速放緩；二是快遞新動能處于加速培育階段，新舊動能轉換尚需時日；三是行業發展基數較大。