線上線下相融合成爲傳統零售布局新零售的重要陣地,“實體+互聯網”的新零售模式在今年仍保持高速、持續發展。1月9日,記者獲悉,國際知名零售企業家樂福網上商場廣州站正式啓動,在線銷售的商品包含生鮮、食品、母嬰、酒水飲料、食品糧油、個人護理、日用百貨、家電等2000多個單品,同時還開通專屬進口産品頻道“全球購”,精選全球暢銷優品。至此,家樂福線上業務已拓展至全國18個城市。而此前,沃爾瑪、永旺、華潤萬家、大潤發等亦已啓動線上業務,並加快向二三線市場推進。記者發現,與電商們的落地不同,傳統零售借助原有的線下網點,再向線上延展,落地性和競爭力更強。
“网络零售发展进入平稳增长成熟阶段,增长速度缓中趋稳,竞争从增量扩张转入存量开发,多数企业已通过实体门店、第三方平台、自建网络商城以及微商城进行销售。”广东省连锁经营协会指出,根据该协会发布的《2016-2017年度广东特許經營发展报告》显示,廣東零售企业线上线下进一步深度融合,随着网络购物和实体店的不断发展,竞争逐步变成合作、变成融合,“线下体验、线上下单”、“线上下单、门店提货”、“门店下单、物流直配”等融合的商业模式不断涌现。
據了解,國內零售企業正在爲打造線上線下無縫聯接的一站式購物體驗加快布局。2018年新年伊始至今,家樂福網上商城就連續開通廣州、海口、東莞等城市的線上服務,至此,該企業在國內的線上業務拓展至全國18個城市。
記者留意到,與其它企業不同的是,家樂福開通線上商城的市場,均爲其線下實體店較多的城市,並且靠近家樂福于2016年完成布局的六大物流配送中心。
“家乐福网上商城广州站的上线,标志着广州家乐福门店正式开启全渠道O2O业务。”据广州家乐福方面称,与其他电商不同的是,该公司网上商城下单的商品,将优先由距离最近的门店进行配送,解决最后一公里送货的问题。支付方面,消费者可选择支付宝、微信、Apple Pay等移动支付,也可选择银联和信用卡等绑定金融工具。
爲保障進口商品的質量,記者獲悉,家樂福當前線上所售進口商品主要來自其位于中國台灣地區。據悉,家樂福在歐洲大陸的龐大業務也將爲“全球購”豐富其商品結構,“全球購”將延伸至法國、西班牙、意大利、比利時等國家的當地産品。
“多业态、多渠道、多平台”家乐福在华实施的可持续发展战略,家乐福中国区总裁唐嘉年先生(Thierry Garnier)表示,“每一种业态都会存在发展的空间,以前讨论哪一种业态更好,而现在更加注重品牌及其价值。在一个强有力品牌之下,我们可以拥有不同的业态,资源共享并且优势互补”。
記者獲悉,目前在華的沃爾瑪、永旺等外資零售早已進入網上市場拓展。廣東省連鎖經營協會秘書長樊飛飛認爲,移動互聯網等新一代信息技術加速發展,技術驅動下的商業模式創新層出不窮,實體商業運用雲計算、大數據分析管理、智能定位、移動支付、社交互動等手段改進優化證明了“實體+互聯網”模式的實用性和可持續性,既能讓消費者更爲便利地實現購物需求,又能讓消費者感受到全新體驗。