????

8月20日，尼爾森發布2018年第二季度中國消費者信心指數報告，二季度中國消費者信心指數爲113點，較上一季度降低2個點，仍保持高位。??

國家統計局數據顯示，二季度中國經濟同比增速爲6.7%，較一季度下滑0.1個百分點，但上半年同比增速仍維持在6.8%。這表明，供給側改革的深化推進正在不斷激發中國經濟的內生動力，這爲中國經濟的平穩增長及消費者信心指數保持高位運行奠定基礎。

尼爾森中國區總裁趙新宇表示：“在全球經濟形勢趨于複雜的環境下，中國經濟的新韌性依然穩固。中國經濟的結構和生産效率穩步優化，中國經濟的轉型升級不斷開拓新的增長空間，爲我國經濟高質量發展夯實基礎。”

尼爾森消費者信心指數衡量消費者對于就業前景、個人財政以及消費意願三個方面。消費者信心指數高于100則爲積極，反之則爲消極。

消费者信心指数保持高位运行 东部地区领涨

尼爾森報告顯示，構成消費者信心指數的三要素，就業預期（75點）、個人經濟狀況（68點）、消費意願（60點）均保持高位，呈現穩中有進的態勢。其中，就業預期漲幅最大，較去年二季度的68點，躍升7個點；消費意願同樣經曆了較大漲幅，在去年二季度56點的基礎上增長了4個點。

趙新宇認爲：“中國經濟連續12個季度穩定運行在6.7%-6.9%之間，對就業帶動效應不斷增強，同時，隨著‘放管服’改革的持續深入推進，我國的營商環境不斷改善，市場主體不斷湧現，創造了大量新的就業崗位。在經濟平穩發展的同時，中國政府針對消費領域的短板連續發力，不斷提升供給的‘質’和‘量’，助推消費升級，通過優化消費環境提振消費者的消費意願。”

從不同區域來看，東部地區消費者信心指數從一季度的124點躍升至126點，持續領漲消費者信心指數。東部地區各指標均呈現穩中有進的態勢，其中，個人經濟狀況從上一季度的81點升至84點；消費意願從一季度的72點增長至73點，就業預期與上一季度持平，爲82點。

“東部地區産業結構優化升級的紅利不斷釋放，其經濟穩定器和助推器的作用更加凸顯，經濟發展新動能不斷湧現，不僅拉動了經濟的增長，還爲消費者帶來更多新的消費體驗，消費者的消費意願獲得提升。”趙新宇表示。

從不同級別城市看，三線城市消費者信心指數從一季度的112點增長至116點，增長最爲顯著，二線城市及農村繼續保持高位運行，分別爲113點和114點，一線城市和四線城市保持穩定，分別爲111點和110點。

雖然一線城市消費者信心指數下降，但其消費意願維持穩定，爲64點，與一季度持平。尼爾森數據顯示，對比去年，一線城市中59%的消費者家庭支出增加，遠高于全國的平均值46%。

“創新驅動正在成爲中國經濟轉型升級、新舊動能轉換的主要抓手，在新經濟爲代表的創新驅動下，一線城市經濟高速增長；同時，供給質量顯著提升，供給創新正在不斷釋放其消費潛力。同時，受益于一二線城市經濟輻射能力不斷增強，三線城市經濟發展提速，消費升級趨勢顯現，爲消費者帶來更多就業機會和更新的消費體驗。”趙新宇表示。

新零售拉動一線城市消費模式轉變

伴隨著人工智能、物聯網、大數據等新技術的發展，智能機器人、AR試妝鏡、無人貨架等新技術産品正在塑造新型零售業態（新零售）。新零售重構了人貨場之間的關系，更加強調以消費者爲中心。

尼爾森報告顯示，一線城市對新零售的認知度較高，並拉動消費模式的轉變。一線城市中聽說過和去過新零售商店的消費者占比分別爲54%和33%，其中去過店裏的消費者遠高于二線城市和三線城市（均爲25%）。在一線城市中新零售模式對消費者的購物行爲産生顯著影響，其中，42%的消費者認爲消費更便捷、35%的消費者認爲這替代了傳統零售方式、29%的消費者的購買頻次增加了。

新零售爲消費者帶來更高品質的産品和體驗，尼爾森數據顯示，新零售相比傳統門店擁有食材更新鮮（51%）、離家/公司近（39%）、食材更優質（28%）、排隊少（27%）、進口産品多（21%）、服務態度更佳（20%）等優勢，爲消費者帶來極致便利、舒適環境的購物體驗和優選品質、升級品類的産品品質。因此，生鮮、進口産品爲新零售門店帶來更多流量，其中51%的消費者選擇購買水果蔬菜、49%消費者選擇休閑食品，購買進口産品的消費者占比達56%。

對比一線城市中新零售與傳統渠道消費者婚姻狀況及消費習慣，尼爾森發現，新零售門店的消費者單身人群比例爲33%，高于傳統渠道的17%。同時，消費者更愛高頻少量購買，數據顯示，新零售店面中消費者到店月消費頻次爲2.6次，單次消費金額爲162元，均低于傳統門店。

在購物體驗方面，新零售更注重打造多業態融合的場景式購物體驗，其中30%的到店顧客會選擇餐飲現場烹饪服務，63%的消費者會選擇堂吃。線上線下的融合交互行爲體現于購物全流程。80%消費者到店消費過程中使用過APP。

趙新宇表示：“一線城市作爲經濟、文化及創新中心，其消費者對消費升級提出新的需求，這就從某種程度上催生了新經濟和新業態，新零售便是其中的代表。同時，新零售這一新業態爲消費者提供了更優質的産品和服務，又反哺了一線城市的消費升級。”

以消費者爲核心的新零售營銷

新零售下創新模式由廠商主導轉爲消費者爲核心。尼爾森研究表明，快消公司面臨四大創新挑戰，分別爲快速變化的消費者需求（67%）、很難創造具有足夠市場潛力的戰略産品（54%）、成本高但投資回報率較低（44%）、更快的上市速度（33%）。在廠商主導下的創新過程一般需要2-3年的周期，而以消費者爲核心的創新模式下商業機會僅有1-2周。

從消費者需求出發，反導式銷售至生産的模式備受歡迎。其中，以社交電商爲代表的C2M反導式銷售平台的優勢逐漸顯現，社交平台用戶通過社交拼團、低價等形式打造明星爆款，並可提前預知需求，就量生産，從而有效避免庫存、減輕原料供應等問題。

趙新宇認爲：“新零售內在是數據之間的連接和賦能，這一趨勢下，消費者大數據的研究與分析對廠商至關重要。通過對消費者大數據的研究，不僅可以精准洞察廠商所面臨的痛點，還可以找到有效解決方案，從而達到優化營銷的目的。”