_x000D_
???? 20世纪 80年代末 90年代初，世界零售业中连锁超市、折扣店、专卖店等各种新业态的崛起，不断蚕食着传统百货业的原有领地。

　　而在国内，形式显然更加复杂而严峻。一方面，在经历了数量及规模上的繁荣扩张后，由于过分强调单体规模扩张，忽视本身边际调整，在创下了“百货商店”业态的神话后，大型百货商店陷入了销售额、利润增长趋缓的困境;另一方面，中国加入 WTO 之后允诺完全开放零售业，国际零售业巨头纷纷抢滩中国，沃尔玛、家乐福、麦德龙等外资企业迅速扩张到国内各大城市，态势逼人。面对企业本身扩张带来的制约与来自外资零售业新业态的竞争，零售业巨头不得不重新调整定位，制定更加周密的市场战略。

　　这其间，既出现了立志于“大商铺、大商场”型百货零售连锁的行业巨头，如北京王府井百货集团，也出现了走“大商铺、小商场”路线的小型百货路线，如正大广场、恒隆广场、中信泰富等。然而，在经历了五十年的发展后，来大洋彼岸的一种由地产商和商业伙伴联手打造的，集百货店、超市、大卖场、专卖店等于一身的 SHOPPINGMALL(超级购物中心)这一复合型百货迅速崛起。凭借着一站式服务，SHOPPINGMALL正在成为一种新的零售模式在国内推广。

　　打造 SHOPPINGMALL

　　从某种意义上来说，SHOPPINGMALL 肯定是舶来品。其意为超级购物中心，指在一个毗邻的建筑群中或一个大型建筑物中，由一个管理机构组织、协调和规划，把一系列的零售商店、服务机构组织在一起，提供购物、休闲、娱乐、饮食等各种服务的一站式消费中心。换句话说，SHOPPINGMALL 规模巨大，集合了百货店、超市、大卖场、专卖店、大型专业店等各种零售业态，同时还有各式快餐店、小吃店和特色餐馆，电影院、儿童乐园、健身中心等各种休闲娱乐设施。

　　SHOPPINGMALL 发端于 20世纪晚期的美国，属于一种新型的复合型商业模式，已成为欧美国家的主流零售业态，统计数据显示，其销售额已占据其社会消费品总额的一半左右。而 SHOPPINGMALL 的魅力还远不仅如此，其在短短的时间内风靡全球，不仅是因为它伴随汽车家庭化和住宅郊区化而诞生，属于一种新型的复合型商业模式;同时也因为真正的 SHOPPINGMALL 有三大特征：一是大，占地面积大，建筑面积大，停车面积大;二是多，行业多，店铺多，功能多;三是高，购物环境要求高，档次高，顾客群购买力高。

　　可以说，SHOPPINGMALL 在某种程度上也代表着一个地区的消费能力。惠州港惠新天地就是这样一个 SHOPPINGMALL。据了解，港惠新天地采用国际流行的 SHOPPINGMALL 业态，位于广州省惠州市繁华的商业中心，现已引进了沃尔玛、万达影城、世宇乐园、飞驰溜冰场等大型主力商家和肯德基、元绿寿司、味千拉面等一系列国内外知名餐饮品牌，是一个以零售业主力店为主导，各类专卖店、品牌精品店为辅助，融合餐饮、娱乐、文化、运动、休闲等为一体的大型商业中心。而这种复合型商业业态在惠州尚属首例。

　　“作爲一家采用多業態交叉與連鎖經營的大型購物中心，港惠新天地要爲惠州提供一個全面的，最大商業消費服務的商業航母，而這一切目標的實現，都離不開信息系統的支持。”惠州港惠新天地購物中心IT經理李東浩如此表示。

　　新天地的 ERP 选型

　　零售業的發展一向與其背後的信息平台有著密切關系。

　　众所周知，零售业信息化开始的很早，记者不久前曾采访了传统的百货零售连锁巨头——北京王府井百货集团。其在信息化建设路上一波三折颇能反映出中国本土零售业的信息化历程。据悉，王府井最早是在配送中心、海文王府井和百货大楼建立局域网;然后在树立连锁零售的目标后引入世界五大会计师事务所之一安达信作项目实施、世界着名咨询公司麦肯锡顾问咨询公司作战略咨询进行 JDA 软件研发，项目实施后不仅能对全国范围内的商品采购、配送、销售、实时监控、清算等进行全方位统一管理，同时，还通过计算机数据处理，对各类商品进行销售分析并实施有效监控，以及对企业各项投资行为进行财务分析。

　　而后，王府井百货与东安集团实现战略性资产重组，其信息化历程进入了新阶段，不仅要整合包含联想、IBM 和 JDA 在内的 3套 MIS 系统，同时还要开发出包含总部数据库、数据接口服务器、门店数据库三大部分组成的“王府井百货信息系统”。据北京王府井百货(集团)股份有限公司总裁助理兼信息技术部部长刘长鑫介绍：该系统整合工作内容包括公司总部与门店信息系统的需求调研与软件开发、系统内业务管理与操作流程的制订实施、总部 JDA 系统与门店系统的对接启用、信息系统的平台搭建与数据切换、应用客户端的安装调试、财务软件的连调、对门店系统应用人员的培训等多项内容。2002年 6月 1日，王府井百货集团七家分店 POS-ERP 系统全部切换上线，统一了连锁百货的管理信息系统。

　　可以說，王府井百貨用了5年的時間在實踐中整固並完善了信息系統，真正地將集團業務融合在了一起，形成了一個集團的集采中心，集中管理了集團的品牌和資源，實現了集體化經營。

　　而如王府井百貨這樣的零售企業還很多，正是這些前輩的不懈努力，才使得零售業內擁有了衆多成熟案例可供參考，成就了多家專爲零售業提供解決方案的制造商。李東浩表示：“這些寶貴的資源爲港惠新天地購物中心的系統選型提供了很多的借鑒，使得我們的信息系統建設少走很多彎路。”

　　在多方分析與參考後，港惠新天地購物中心依據自身需求提出了明確的信息系統建設目標：

　　1.實用性：以商業企業的新的業務流程和管理模式爲基礎，吸取諸多使用自動化管理系統的大型商場的經驗和教訓，開發出適合商業企業實際需要的系統;同時還將提出一個管理和使用自動化綜合管理信息系統的建議，以使電腦系統正常運作起來，並能夠較好地發揮其作用。

　　2.先進性：系統軟硬件、網絡的選型，均采用國內外流行的先進技術，使該系統在今後5年內保持一定的先進性。當然必須以可靠性高、性能價格比高爲前提條件。

　　3.穩定性與可靠性：本系統的管理對象涉及到大量的資産和物品，電腦系統務求穩定、可靠，萬一某些部分發生故障，系統應能照常工作。

　　4.開放性與可擴充性：硬件符合國際或通用標准，易于與各種外部設備連結，易于獲得維修部件。應用軟件設計開放，易于升級和擴充，以便適應企業的發展。

　　5.可維護性：系統設計提供強有力的維護手段和軟件診斷工具，以使得系統管理人員能夠比較方便地發現並及時糾正系統故障。

　　6.經濟性：具有較高的性能價格比。

　　7.保密和安全性：設置多級權限，對涉及商業秘密的數據進行加密處理，采取防病毒措施。

搭建延展性系統

　　即使在初期有了充分的心理准備，但是要落到實處，“仍是一個複雜而艱巨的任務。因爲無論是從認知水平、IT條件還是從人才隊伍的經驗來看，信息化建設都是一個大挑戰”，李東浩說：“在建設階段，我們首要任務就是引進一個正立、客觀、專業的第三方信息化咨詢機構，它可以幫助提高系統的運用度、熟悉度，提高該項目的成功率，並降低風險”。

　　通过重重调研与深入分析，港惠新天地购物中心最终选择了基于 IBM 硬件平台的富基融通提供的 ERP 方案。在李东浩看来，选择 IBM 主要三方面的原因：

　　其一是系统的稳定性与安全性。众所周知，零售业主要是和资金、帐务打交道，系统的稳定性与安全性至关重要，IBM 不仅拥有成熟的产品，而且在零售业还有相当多的解决方案和成功的实施经验，能够为 ERP 建设提供稳定而安全的运行平台。

　　其二是系统的开放性和可维护性。港惠新天地购物中心信息系统只是集团信息系统的第一步，后续在商業地産、新建购物中心方面还需要复制或借鉴本次的经验，所以对于信息部门来说，不仅要依据目前现状来做设备选型，还要对未来延展性有着充分的准备，最大化控制整体拥有成本。而 IBM 产品本身领先的技术、良好的可维护性以及必要的诊断工具，不仅方便了信息部门的维护和管理，同时也能为后续新项目开发预留升级空间。

　　其三是周到而细致的服务。从初期偏重性能价格比到后续着重延展性，港惠新天地购物中心的信息系统方案进行了多次必要的调整。IBM 始终与用户站在一起，提出多种新方案，“通过方案对比，我们能够清楚地感受到 IBM 周到的服务，尽管也有其他公司参与竞标，但是 IBM 提供的方案更能配合我们的需求，”李东浩如此评价。

　　事实上，在诸多优势之外，IBM 还获得了来自李东浩的“印象分”。据了解，在李东浩加盟港惠新天地购物中心之前，曾在家福特建材超市惠州分公司担任信息主管一职，而当时这家企业就是用的 IBM 的服务器。IBM 产品的稳定性、技术优越性以及良好的服务质量给李东浩留下了很好的印象。结合上述多种考虑，港惠新天地的 ERP 项目硬件平台“花落”IBM System p 平台显然自然而然。

　　爲未來作新准備

　　港惠新天地的 ERP 建设进行的非常顺畅，从项目选型到实施再到上线，仅花费几个月的时间。2个月前，港惠新天地购物中心已经隆重开业，经营中 ERP 系统运行正常，虽然还处于观察期，但是基本上只是应用软件还需要部分微调。

　　对于 IBM 提供的硬件平台，港惠新天地购物中心表示很是满意，李东浩表示：“整体高效性表现明显，系统目前为止没有出现任何异常，尤其是在防治病毒和安全性这些方面，IBM 的系统表现尤为出色”。

　　对于未来，李东浩也有着自己的规划，在他看来，“企业高层领导对于信息化非常支持，为公司的正常运营保驾护航，这是信息部的基本使命。而在未来，如何将 ERP 平台上的多方面数据资源进行深度加工和价值挖掘，来为企业管理和决策提供必要的数据分析和支持，将是信息部要面对的新挑战。”