被譽爲“21世紀主導商業模式”的加盟連鎖行業,憑借低成本、低風險快速擴張的優勢,讓越來越多的企業認識到加盟連鎖的魅力所在,紛紛涉足加盟連鎖行業,伴隨加盟連鎖業的高速發展,隨之而來的是成長過程中的煩惱。??
商業模式,夯實基礎???
?在特許經營风靡的今天,创建一个特許經營企业也许并不困难,难在如何做大、做强,实现可持续发展上。在特許經營企业成长过程中,最头痛的问题莫过于对加盟店的管理问题,加盟店希望得到更多的支持,实现更多的赢利,而特許經營企业则希望加盟店像员工一样服从,降低管理成本。但双方的焦点都放在管理与支持的层面,没有意识到双方是一个利益共同体,需要共同支持,共同维护、推动品牌的发展。意识形态的问题需要营造良好的企业文化去改善,但更关键的是特許經營企业没有很好地进行商业模式设计,并在商业模式的价值链中,实现各自互不冲突的利益分配。????
?目前特許經營体系利益分配形式有:加盟费、品牌使用费、权益金、保证金等形式,但在实际运作过程中,特許經營企业还会有其他的收入来源,比如后期的配料或材料供应上,让加盟店产生这是给特許經營企业打工的思想,导致加盟双方利益冲突,也不利于加盟店降低运营成本,实现加盟项目的可持续发展。????
筆者從事的喜慶加盟項目運作時,曾設計一個方案,加盟店在交納一定的管理費用,後期的材料供應全部實行平進平出,並給予承諾:加盟店發現市場中有低于此價格的産品,公司給與差價補償,列入公司采購目錄的給予一定的獎勵。這一措施有利地降低加盟店的後續運營成本,極大激發了加盟店的熱情。????
協同發展,締結利益共同體????
??????缔造利益共同体,共同支持品牌发展是特許經營的主旋律,因此公司在初期不是简单的为加盟客户提供后续的经营支持,而打造一个喜庆事业发展平台。????
???????公司利用自身優勢及影響力,搭建司儀、花藝、化妝、督導等方面的全國性人才資源平台,並建立檔案,根據業務技能進行評級,源源不斷向全國各地加盟店輸送或提供人才;建立承攬喜慶活動的網站,接受全國各地新人的業務咨詢,利用全國各地加盟店的資源優勢辦理旅遊結婚業務,實現一站式服務,網上受理訂單後轉交各地加盟店承辦。極大刺激了加盟店維護品牌的積極性,另外加盟店承接的喜慶活動,媒體進行過新聞報道的,給予相應的獎勵。????
突破銷售半徑,實現規模運營????
???????单店的商业模式需要遵循特許經營的“3S”原则也就是“标准化、简单化、专业化”来进行,使一个单店的运营容易被加盟者掌握,并且能体现专业化的水平。但在具体运营过程中,单店無法有效突破销售半径,成为制约加盟店经营的一个重要因素,因此突破销售半径成为制约加盟店经营的重要因素。我曾服务过的个性数码影像项目,在设计单店商业模式时,就很好的设计了六大赢利模式,突破销售半径限制,其中之一就是利用个性定制的项目特点,在区域寻求相关店铺的联合经营,比如与当地的彩扩店、婚纱影楼、饰品店、婴童纪念品店进行合作,由加盟店提供样品,并负责联营店承接订单的制作,而联营方负责提供场地展示即可,双方进行收益分成。有效解决了加盟店规模运营的难题。????
技術研發、産品創新????
??????金融危機導致南方出現大量加工企業的倒閉潮,而部分具有自主知識産權的創新型企業,不但沒有受到影響,反而得到了快速的發展,這不能不引起我們的深思。????
??????市场推广、销售与加盟店的管理工作会很快产生效益,得到了各特許經營企业的重视。但是从长远发展的角度去考虑,我们不得不重视产品研发工作。产品的生命周期决定产品需要更新换代,防止同行业仿效的唯一出路是加强产品研发,快速创新,这是实现可持续发展的关键一环。????
?????????産品研發工作既要符合市場需求,又要有前瞻性的眼光,需統籌客戶、市場、運營等各個層面的工作,因此産品研發部門在組織結構設置中應與市場部、加盟管理部等部門並行,直屬總經理領導。????
標准建設,經驗積澱????
???????特許經營模式之所以受到投资者的追捧,在很大程度上是想借助特许方的成功模式少走弯路。作为特許經營企业就应很好的将成功的运营经验进行沉淀、积累。在我从事的企业管理过程中,认真进行梳理,将加盟店成功运营的因素总结为店务管理、产品展示、产品质量、业务拓展等要素,然后要求下设的直营店、加盟店、加盟管理部对加盟店实际运营过程产生的问题及经验进行汇总、整理。????
??????每月通过运营过程中积淀的经验进行转换,建立流程与标准。比如笔者从事过的数码影像特許經營项目运作,加盟店配备的平面设计人员水平参差不齐,产品效果自然無法得到保障,直接影响加盟店的经营业绩及公司统一的品牌形象。我发现这一问题后,并没有按照通常做法,要求加盟店换人或者进行培训,而是经过分析,将加盟店的经营业务的客户群体进行分类,根据不同的产品领域、不同的客户群体制定系列模版,平面设计人员根据客户提出的影像制作需求,就可以找到合适的模版进行加工,大大提高了工作效率,工作质量也得到了保障,此类问题也得到了彻底解决。????
???????實際每個正在運營的店鋪每天都會産生新的問題,每天都有創新的經驗,關鍵我們能否將問題進行彙總、整理,並及時轉換成可執行的標准化流程、建立行業標准,這是特許連鎖企業打造核心競爭力,實現可持續發展的重要一環.???
品牌發展,自營開路????
???????制約品牌發展的關鍵因素是各加盟店處于各自的利益考慮,很難形成合力,因此直營店數量沒有達到一定的比例,品牌發展僅能是一句空話。????
??????直營店的設立是品牌發展的關鍵因素,但是直營店的盲目建設會背上沈重的包袱。直營店的設立需要兼顧以下兩點:????
市場的合理布局????
???????特許經營企业由于管理及市场经验不足,且受自身的规模限制,在发展初期固守一处养精蓄锐,等自身发展壮大,觉得羽翼丰满时,放眼全国市场,已找不到容下自己之处。急于扩张的野心,也会因水土不服,让自己折翼而归。????
???????直營店作爲開路先鋒搶占市場,調整全國市場的合理布局,增強品牌形象的輻射帶動力,時機成熟,直營店可以搖身一變,成立區域中心,推動加盟店的發展。????
區域中心的設置????
???????直營店在全國市場的布局完成,伴隨加盟店的迅猛發展,基于加盟店管理的需要及市場開拓進入精耕細作階段,區域管理中心設置是水道渠成的事情。????
??????區域管理中心建立後,加盟店的經營管理難度大大降低,品牌影響力大大增強,未加盟的店看到已經有人加盟,會增加信心,而且當地的加盟店越多,從衆的心裏就越強烈。已加盟的店將非常希望有更多的店加盟,以便在當地産生影響力,並逐步取得行業壟斷地位。????
戰略規劃、贏在當前????
???????低成本、低风险的高速扩张刺激着特許經營企业的兴奋神经,在高歌猛进的过程中,潜意识之中把特許經營作为一种营销From?EMKT.com.cn手段,过度追求经济指标的增长,这种近乎掠夺式的发展是一种短视行为,迟早会葬送了特許經營的美好前程。????
???“得渠道者,得天下”这是对渠道重要性的最好注解,难道遍布全国各地的加盟商,不是我们很好的渠道吗?如果把我们的加盟商仅定位于特许商品的分销,那不是极大的浪费我们的渠道价值吗?以餐饮企业特許經營为例,如果发展的加盟商达到500家左右,各加盟店消费的酒水、调味品、烟将是一个惊人的数字,一些广告公司也纷纷仿效分众传媒,开辟多种渠道载体,试想一下,这个平台资源的价值,难道他们会不动心吗?因此,我们特許經營企业眼光不要紧盯着加盟费不放,眼光放长远一些,思路再宽一些,我们的路将会更宽广,企业经营遇到的问题将会迎刃而解。????
?少儿英语培训市场潜力巨大,赢得众多特許經營企业界入,但战略是什么?做少儿????
???????英語培訓第一品牌成了不二的選擇,但這個戰略規劃決定了未來的競爭會很殘酷,但是如果把培訓的少兒作爲一種資源進行儲備,産生的能量將是幾何級的,比如出版一份少兒英語讀物,免費贈送給各加盟店培訓的會員,這份雜志成爲連接百萬,甚至千萬個小兒的載體,這個載體的價值是無可限量的。????
?我們自己企業的戰略定位規劃是否也需要重新審視一下了呢?????
???????特許經營发展任重道远,我们只有认真研究行业发展规律,遵循可持续发展之路,我们的发展舞台才会更大、更强。????