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??? 随着网络零售的兴起越来越多的实体零售店变成消费者的试衣间、体验店，他们只看不买，选择好中意的商品后在网上下单。而之前哥伦比亚大学商学院与Aimia共同发表的研究调查显示，消费者购物时不只会受价格影响，店内体验也是促进购买的重大因素，例如实时的优惠，良好的购物过程，店家形象等等。所以只要实体店做的够“出色”，网络零售对手并不可怕。
??? Ad?Age在近期报道中称，美国实体零售业面临销售量下降的问题，在13财年的假日购物期间，销售额下降2.9％，约570亿美元。与此同时，美国的网络零售飙升34%，约159亿美元。
????如何更好的應對網絡零售帶來的挑戰？美国实体零售商近年来在提升店内消费体验层面做足了功课，期望通过增加门店的吸引力来提升自身的综合竞争力。
??? 以下案例，供读者参考：
?? ?●?梅西百货的iBeacon
??? 美国梅西百货就很好的借用了“iBeacon”的技术应用，提升消费者的购物体验;
????iBeacon是一種藍牙技術，當消費者進入梅西百貨之後，他/她的蘋果ios設備就會接受到梅西百貨的各種優惠信息、折扣券。當梅西百貨部署iBeacon傳感器之後，消費者在不同樓層會接收到該樓層的信息，非常精准而便捷。?
????智能手機已成爲幫助消費者購物的神器，據Google在2013年的報告顯示：79%的智能手機用戶同時是“用智能手機消費的消費者”，其中有17%的消費者，每周至少用手機協助其購物1次以上。而62%的人則每個月至少會利用手機協助其購物1次以上。由此不難發現手機對于消費者購物行爲的影響，越來越深。
?????●?Emart?Led燈的無線傳輸導購
????韓國最大的Emart超市也運用了類似推播技術，不過Emart所使用的是LED燈無線傳輸技術，必須要在有光照的情況下才能將訊息傳遞至手機，因此影片中Emart的購物車特意設置一個手機擺放處，確保手機能被光源照到。?
??? Emart利用装在吊顶LED灯上的灯光发信器，向消费者置放在购物车上的智能移动设备发出信号，提供店面地图并标明特定产品所在区域。消费者可将它视为导航系统，快速找到指定物品以及折扣商品；同时，可见光信号还可以为消费者的移动设备下载折扣券，结账时让收银员扫描折扣券上的条形码便可享受专属折扣。?
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??????●?JCPenney門店內的Find?more
??? 这台洋气的机器不仅仅只是作为查询商品信息或促销资讯之用，当消费者在购物时遇到缺货也可以找它!
??? 消费者可以利用商品二维码来查看该商品在其他分店的存货情况，假如有货，可以在机器上打印收据结账，商品也可以选择直接快递到指定的地址或者指定的门店。
??? 经过统计后发现，JCPenney应用Findmore之后，门店的客户留存率及，促成交易率有明显的上升。
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?●?New?Balance利用iPad?應用推銷商品
?????2年前New?Balance就在店內的iPad上安置了自己的App作爲“導購工具”，將原本看不到的設計、制作過程通過只管的影音播放給消費者，除了能深刻的讓顧客了解好鞋子的打造流程之外，還減輕了門店銷售員工的“解說壓力”。通過ipad?應用與實體店銷售的結合，品牌故事“敘述”的生動，消費者在店裏不僅僅只能看到成品，還能感受整個品牌的理念。
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??? 实体零售店即便在价格中無法与网络零售商抗衡，但在体验方面有更多的优势，让消费者感受到更多的购物乐趣意味着将刺激更多的消费欲望。
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