???????8月16日,由广东省连锁经营协会、青岛市经济和信息化委员会主办的2013年中国连锁商業技術发展高峰论坛在青岛国际会议中心召开。飞瑞斯、雅量、顺客隆、大库等广东省内企业代表及青岛企业代表共120多人参加。
???????本次会议围绕零售业发展过程中的商業技術应用问题,专家们从客户体验管理、企业物流规划与建设、门店陈列道具应用、商业智能融合大数据等方面进行了精彩的讲解和案例分享,并提出了一些有利的建议。
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關于物流規劃與建設
???????上海華嵌信息技術有限公司總經理陳小平詳細介紹了便利物流建設與規劃步驟,有利于減少投資浪費、合理配置資源、減少走彎路、提高物流效益。他闡述了物流咨詢規劃包含的內容、重點分享了物流規劃中的要點,包括物流園區規劃、庫區布局、作業動線、物流硬件、拆零撿貨、物流系統等建設方案,講解十分具有實操性。
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關于商業智能與大數據
???????深圳飛瑞斯科技有限公司行業總監丁曉剛指出,根據麥肯錫的估計,如果零售商能夠充分發揮大數據的優勢,其營運利潤率就會有年均60%的增長空間,生産效率將會實現年均0.5%-1%的增長幅度。大數據的商業價值體現在4個方面:對顧客群體細分,然後對每個群體量體裁衣般的采取獨特的行動;運用大數據模擬實境,發掘新的需求和提高投入的回報率;提高大數據成果在各相關部門的分享程度,提高整個管理鏈條和産業鏈條的投入回報率;進行商業模式、産品和服務的創新。零售管理層要關注對大數據的挖掘和分析,重點在消費者行爲分析,員工信息分析、貨品數據分析和門店績效分析。
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關于實體門店商業道具應用
???????廣州雅量展示用品有限公司副總經理李偉橋提出商業賣場是一個公共空間,每天都有著成百上千、乃至成千上萬的消費者進進出出,但是他們在其中所關注到的內容是不一樣的。商業賣場道具的設計與應用,應當做到緊密相結合並且形成互補,這是成功完成商品的終端銷售環節並且實現商品價值的一個重要的因素。顧客到商場購物,70%以上的決定是在賣場裏面做出的,沖動性消費占了很大一部分。良好商業道具的應用氣氛,對賣場銷售有著非凡的貢獻和巨大的意義。關于銷售氛圍的營造和提升,絕非小事,每一位賣場經營的管理者都應該花大力氣研究和學習。
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???????同時應利群集團股份有限公司邀請,廣東省企業代表參觀考察了利群集團福興祥物流配送中心,並與業界同行交流分享實踐發展經驗,學習借鑒當地企業發展經驗,以思想的不斷解放推動企業的不斷發展,再造企業發展的無限生機。
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