最近，廣州市天河區龍口西路上開了一家“全一點”便利店，乍一看以爲是大家都很熟悉的全家便利店，畢竟是幾乎一模一樣的白底藍字綠色橫條的招牌，店裝也十分相似。擱在以前，與該店相隔幾百米遠的“正牌”全家店長兼加盟商朱強（化名）可能只會一笑置之，但現在這事卻有點牽動了他心底那根最敏感的神經：眼下，日本全家與中國合作夥伴頂新集團正在“鬧離婚”，包括他的店在內，全國逾2500家全家可能難逃“改姓”換招牌的命運。那麽到時候在普通消費者眼裏，自己辛苦經營多年的門店與這些山寨店又能有什麽區別？

矛盾

利益失衡+經營理念相悖

近日，頂新集團與日本全家FamilyMart株式會社（以下簡稱“日本全家”）之間的隔空“互嗆”成爲零售界最受關注的事件。

“日本全家2019年5月20日的聲明內容，與事實有所出入，恐使外界産生誤解，頂新集團對此深感遺憾。”這是5月23日，新快報記者從頂新集團內部獲得的聲明內容。

事件是這樣的：5月20日，日本全家在官網發出了中、日、英三種語言的聲明稿，高調澄清了跟頂新集團的訴訟進度及相應內容。這一聲明指出，其針對頂新集團提起的訴訟現仍在進行中。這是日本全家短短4天內第二次發布聲明。此前其在5月17日發布的聲明中也有類似表述。

日本全家聲明中稱的訴訟，是指日本全家在2018年10月于雙方合資公司總部的注冊地開曼群島起訴頂新集團。

新快報記者查閱公開資料和相關訴訟文件了解到，日本全家方面表示，從2012年開始，頂新拒絕向其披露合資公司的營業數據，並試圖將品牌使用費從1%降至0.3%或更低，而且已7個月未繳納授權費。日本全家因此申請終止與頂新在中國的合作，並要求頂新須放棄其中國全家約60%的持股。

雖然頂新在聲明中稱日本全家表述不實，但對于雙方合作何時到期，目前主要分歧是什麽，中國全家新聞發言人王意文回複新快報記者時表現十分克制，稱基于合約保密原則，不便進一步透露。

不過據知情人士稱，利益分配失衡是雙方的主要矛盾所在，日本全家的授權費是7-11等競爭對手平均收費的3倍，此外雙方的經營理念也相悖，日本全家有時對頂新的一些本土化策略並不十分理解，比如在頂新看來，到具有潛力的二三線城市拓展門店勢在必行，但日方卻認爲沒有必要耗費大量精力去力拓該類市場。

現實

中國全家發展優于日系同行

全家品牌源自日本，自1972年成立以來，已成爲亞洲市場最大的國際連鎖便利店之一，其網點遍及日韓中泰美等國，門店數量超過1.2萬家。

2002年，全家在上海成立FamilyMart籌備處，受當時的政策限制，全家選擇與頂新集團合資，上海福滿家便利有限公司于2004年獲商務部批准成立，頂新集團持有59.65%股權，全家品牌正式進入中國市場。一直以來，中國內地的全家便利店都是由頂新集團在運營。

頂新有一套自己的産品研發、生産和市場拓展系統，每年在中國市場新開300—400家門店。在中國市場發展約10年時間，全家即進入了盈利狀態。同樣是日系便利店品牌，羅森稱中國市場有望在2019年盈利，7-11直到目前僅在中國市場的部分區域實現盈利。

強大的供應鏈及特色的內部加盟模式被認爲是全家的兩大優勢。頂新本就是以食品制銷爲中心的企業，除全家外，旗下擁有的知名品牌還包括康師傅、德克士、味全等，因此全家內的鮮食、飯團、蓋飯甚至醬料包等都是頂新自家工廠出品，自有商品占比高達40%，這令全家單店的投資回報期比同行要短。

全家得以在中國高速擴張，還與其力拓加盟商，尤其是發展內部員工創業成爲加盟商有關。記者了解到，目前全家的加盟方式有外部加盟及內部加盟，外部加盟總體資金准備在60萬元左右。而對內的加盟方案主要是針對內部員工的，除了可省卻前期裝潢及設備費用（約40萬元）外，20萬元的保證金還可享受公司總部的無息貸款，前期只需准備6萬元加盟費及約10萬元的開店准備金即可，但內部加盟的合同主體必須在店專職經營，不可以委托他人做甩手掌櫃，這也在一定程度上奠定了全家的服務好口碑。

中國連鎖經營協會近期發布的“2018年中國便利店百強榜”上，全家中國以2571家門店位列第7位，同樣是日系的羅森中國以及7-11中國大陸排名分居第9和第10位。

角力

亮眼業績+資本市場青睐頂新叫板日本全家

在日本本土市場，日本全家與羅森、7-11相比並無優勢，中國全家的業績自是讓日本全家眼紅心熱。如果按照日本全家與頂新集團在2000年前後簽署的爲期20年的品牌授權合作，20年品牌授權合作期限即將結束。頂新集團會甘心將碩果拱手讓人嗎？

广东省连锁经营协会秘书长樊飞飞接受新快报记者采访时表示，顶新集团和日本全家的关系是特許經營关系，双方关系度过了近20年，经历了磨合期、蜜月期，到了合约期即将结束,从特許經營的角度，现在进入了正常的博弈期。

“在近20年的發展過程中，頂新無論是資本、人才、管理都進行了積累，特別是近年來受惠于內地政策以及資本市場的活躍，讓其更有底氣跟日本全家叫板，希望在日本全家身上拿到實惠。”

近一兩年，便利店突然成爲各大資本逐鹿的戰場：鄰幾便利店于4月宣布完成3000萬美元的B輪融資；斑馬資本則投資了便利蜂；西安每一天便利宣布獲得2億元A輪投資……有傳言稱,阿裏、騰訊曾接觸全家中國市場業務。

不過樊飛飛補充稱，便利店是變化最快、最考驗管理的零售業態，因此到今天，中國還沒出現可以跟外資便利店抗衡的本土企業，這也許是頂新不敢脫離日本全家的原因。

值得一提的是，此次並非日本全家首次與授權合作方發生糾紛。多年前，全家在韓國市場擁有約7500家便利店，然而隨著市場競爭加劇導致開店難度加大、利益分配問題及授權雙方合作協議到期等，從2012年8月開始，全家在韓國市場逐步消失,其招牌相繼被換成“CU”。

聲音

“好比一對夫妻，打離婚官司，上過法庭後，這兩人以後還能平和相處嗎？即便日方敗訴，可一旦雙方合約到期不續約，那是不是意味著中國市場的全家便利店以後都要換招牌了？”這些問題，近日都一直困擾著如朱強這樣的加盟商。

爲穩定軍心，中國全家執行長林建宏在5月16日發出《致中國全家夥伴的一封信》：“集團對繼續經營中國全家充滿信心。未來，公司將繼續確保消費者權益，持續守護全國上萬名員工及其家庭穩定的工作和生活。企業發展難免曆經風雨，只要大家並肩同行，不畏艱難，前方等待我們的一定是碩果累累的喜悅。面對外部變局，我們已做好准備，迎難而上，開創新局。

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